住客点评>>
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好评性价比高，闹中取静。。。
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好评地理位置优，环境雅，非常方便，下次还会预定。
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好评服务还可以，有机会再去。
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好评环境不错，离胡雪岩故居近。
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好评酒店位置比较好，离西湖不远，去河坊街也很方便，酒店设施也还过得去，前台服务很热情！！...
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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杭州索菲亚大酒店交通指南
周围环境：西湖银泰购物中心、南宋皇朝遗址博物馆、河坊街、鼓楼、吴山广场、胡雪岩故居、南宋御街、西湖景区
距萧山机场 25公里 出租车30分钟 大约80元左右
距杭州城站火车站 3公里 出租车5分钟 起步价10元左右
距杭州火车站 9公里 出租车20分钟 大约15-20元
汽车南站 4公里 出租车10分钟 大约15元之内
长桥公园 3公里内 出租车5分钟 起步价10元左右
雷峰塔 3公里内 出租车5分钟 起步价10元左右
河坊街、高银街可以步行前往，大约10分钟路程